Ana Sayfa » Rivalo » Rivalo Şikayet

Rivalo Şikayet

Avrupa pazarı ürünü olan güvenilir firma Rivalo’nun kullanıcılara yaşattığı olumsuz deneyimleri teker teker inceledik. Rivalo ile ilgili daha önceki yazılarımızda detaylı spor bahisleri ve casino incelemesi yapmıştık. İnternet üzerinde bulunan şikayet bildirimlerini ise sizler için detaylı şekilde inceliyoruz.

Müşteri Memnuniyet Oranı

Müşterilerinden birçok olumsuz yorum alan sitenin ilk olarak Cumartesi ve Pazar günleri ödeme yapmadığını görüyoruz. Yorumu incelediğimiz siteye baktığımız zaman birçok asılsız yorum da bulunuyor.

Rivalo bahis sitesinin çok fazla belge istediğini söyleyen bir kullanıcı, kimlik fotokopisi gönderdiği halde kabul edilmediğinden yakınıyor, bu yorumda Rivalo şüpheli bir işlem gördüğü için belge istemiş olduğunu görmekteyiz.

Bir diğer şikayet ise Bitcoin ile ödeme yapan kullanıcın hesabına para geçmemiş olması, bunun sonucunda canlı desteğe küfür eden kullanıcının hesabı kapatılmış… Öncelikle Bitcoin ağdaki işlemleri geç yansıttığı için ödemenin geçmemesi normaldir. Bazı Bitcoin cüzdanlarında bu tür problemler olmaktadır. İşlemin ağa yansıması beklenmelidir. Bu konuda müşteriye gerekli net bilgiyi veremeyen canlı destek ekibi ve sabredemeyin kullanıcının davranışları sonucunda ekip, hesabı kapatmıştır.

Hesap Kapatma Şikayetleri

Genel olarak kullanıcılardan gelen şikayet yorumlarına baktığımız zaman sürekli bir hesap kapatma durumunun olduğunu gözlemliyoruz. Bir kullanıcıdan gelen şikayeti olduğu gibi aktaralım:

30 TL’lik kombine kupon ve aynı maçlardan oluşan 5 sistemli 31 TL’lik bir kupondan toplamda 6.500 TL civarı para kazandım. Hesabımda öncesinde 752 TL vardı. 7.000 TL para çekme talebi gönderdim, +44 ile başlayan bir numaradan arandım. Müsait olmadığım için açamadım para çekme talebinin 3.gününde aynı numaradan tekrar arandım. Sonra ben aradığımda İngilizce konuşan bir operatör çıktı adınızı, soyadınızı ve mail adresinizi bırakın diye kapattım. Ardından Rivalo hesabıma girmeye çalıştığımda hesabımın engellendiğini gördüm. Canlı yardıma bağlandığımda hesap doğrulaması için arama listesinde olduğumu, güvenlik için hesabımın engellediğini yarın tekrar arayacaklarını söylediler. Aynı numaradan arandım ve 5 dakikalık sorular soracaklarını söylediler sordukları sorulara cevap verdim. Sonra son olarak bahis yaptığım maçları sordular hatırlamadım doğal olarak…

Yukarıdaki kullanıcı şikayet sitesine bu yorumu yazmıştır. Burada yüklü miktarda ödeme çekildiği için şüpheli bir durum olduğunu düşünen Rivalo, doğal olarak kullanıcının site üzerine bıraktığı telefon numarasına ulaşıp doğrulama yapmak istemiştir. Kullanıcı telefona yanıt vermeyince güvenlik gerekçesi ile hesap askıya alınıp kapatılmıştır. Bu olayda Rivalo bahis sitesinin kapatma davranışı oldukça yerinde bir karardır. Kullanıcı dilerse doğrulama yaparak bakiyesini Rivalo’dan rahatlıkla talep edebilir.

Ödeme Sorunu Yaşan Bir Kullanıcı ve Cahil Canlı Destek Personeli

Aynı sayfaki şikayetleri incelediğimiz zaman karşımıza ödeme ile ilgili bir sorun çıkıyor. Bu olayda her ne olursa olsun canlı destek personelinin kullanıcıya sert bir dille konuşmaması gerektiğini düşünüyoruz. Kaan adındaki Rivalo canlı destek çalışanı müşteriyi oldukça sinirlendirmiştir. Müşterinin sitedeki yorumu ise şu şekilde:

11/04/2017 tarihinde garanti CepBankyöntemini kullanarak 490 lira para yatırdım. Para bankamdan çekildi. Defalarca formu doldurduğumda yanlış miktar hatası aldım (miktarektedir). Canlıyardıma bağlandığımda paranın ulaşmadığını söylediler ancak para bankamdan çekildi. Bilgilerimi sadece Rivalo ile paylaştım. Başka birisi tarafından çekilmesi mümkün değil. Sorunumu müşteri hizmetleriyle paylaştığımda ilk başta dalga geçer gibi sonrasında agresif biçimde cevaplar aldım ve üzerine tehdit edildim.

Ekran Görüntüleri ise şu şekilde:

Şikayet Ekran Görüntüsü

Rivalo’nun kusursuz bir şirket olmadığını biliyoruz, fakat piyasa ortalamasının üzerinde bir güvenilirliliğe sahip bu firmanın böylesine saygısız bir canlı destek personeli çalıştırmasını anlamakta güçlük çekiyoruz.

4 Yorumlar

  1. Rivalo belge bilgi istemez yeterki yatırın. Hiç sorun yok ama çekmeyeceksiniz… Ananızdan eksiğimiz sütü burnunuzan getirirler, ufak meblalarda problem yok gibi ama onunda bir şekilde üstüne yatıyolar. Özellikle yatırımımız ama dikkat edin her an biz çekmedik diyebilirler. Kısacası şu ki arkadaşlar bu siteye paranızı kaptırmayın.

    NOT:BU SİTE BÖYLE GÜVENİLİR ŞÖYLEDİR DİYEN BÜTÜN HERKES ONLARIN ADAMIDIR SAKİN ALDANMAYIN.

  2. Bende arkadaşa katılıyorum çalışan personel ya oğulları ya kızları,müşteriyle dalga geçiyorlar yatan paranın bizimle alakası yok nerde nasıl çekilmiş bilmiyorlar, bir de azarlayarak… Üstelik hemen dert dinlemeden kapatıyorlar uzak durun bu firmadan.

  3. ya kardeşim müşteriyi sikleyen mi var okumadın mı? Her şeyi kendilerine göre ayar vermişler yasal değil bir hak iddia edemiyorsun. Benimde paramı yediler hiç gerekçe göstermeden hesap engellendi. Bunlar tamamen dolandırıcı uzak durun. Adam akıllı bi kaç firma var onlara yönelin. Bu sitedeki editör arkadaşların tavsiye ettiği tablodaki sitelere bakın. Reklamlardaki siteler genelde sağlıklı oluyor. Diğerleri yalan dolan…

    • Pazar günü çekme işlemi yaptım hala gelmedi ödemem. Sizce benim de mi para mı yediler? Ne zaman paramı alırım veya nasıl şikayet ederim? Yardımcı olabilirseniz sevinirim…

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir


PashaGamingReklam